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苹果不作为之过同行恶意刷好评去排名重演这回倒霉的是网易

发布时间:2021-01-21 18:48:12 阅读: 来源:古典家具厂家

上周四,手游圈人士的微信朋友圈纷纷被一大群打着“X”手势的业内大佬们刷屏,起因是周三晚上某业内发行商高管在朋友圈吐槽“有产品被同行恶意刷评论被苹果去排名”,或许很多公司感同身受“放黑枪”行为之恶劣,这个名为“手游反黑联盟”在成立第一天即有60多家手游企业加入。

即使业内公司对此种恶意竞争的行为深恶痛绝,但就在该联盟成立第二天,也就是5月15日,又一款被确认因“恶意刷好评去排名”的产品遭殃了,这款游戏是网易代理、上海方寸开发的热门网络小说改编手游《魔天记》,这款游戏于5月15日上午从排行榜消失,目前只能通过搜索方式下载,而根据此前所发生类似案例的经验,如果苹果不做加急处理的话,要重新恢复排名需要长达60天。

放黑枪成本虽小,但“成果”却巨大,当事产品则受伤甚重。手游产品在appstore被“取消排名”,通常导致的结果就是市场推广节奏被彻底打乱,而因为排名消失,还可能被有心人士利用,再放若干黑枪。

苹果不作为之罪:即使提前与苹果沟通也无效

《魔天记》这款游戏大量被刷虚假好评开始于5月7日,之后这种“背地放黑枪”的行为一直延续到5月15日《魔天记》被苹果取消排名。此前《魔天记》最高冲刺到appstore收入榜16位,可谓横遭不幸。

而据的了解,运营方网易和开发商在5月7日即注意到这款游戏评论区出现“不正常好评”,有大量的乱码昵称的用户用极简的“好玩”、“好”给《魔天记》5分评价,且一刷就是一屏幕。任何稍有经验的发行商都会注意到这种好评完全是恶意在刷,目的就是为了让游戏受到苹果的惩罚。

据了解,网易方面5月8日即开始联系苹果,反映游戏出现了“被恶意刷好评”的情况,希望避免被苹果误伤。虽然不知道网易方面与苹果沟通过程是怎样的,苹果是否给了反馈,但结果是5月15日上午《魔天记》直接被苹果去除了排名。

从目前的情况来看,即使网易这样的国内知名上市公司事先采取了相应“避险措施”,但最终等来的苹果的处置方式却十分粗暴,苹果用机械的排名规则、处罚规则将一款无过产品去权重,十分不妥。

此前,因苹果机械执行这套规则导致的事故,还爆款登陆国内市场没多久的日本人气手游《白猫计划》,白猫的遭遇更是邪门,上线当天苹果还给了appstore大图推荐、新游推荐,结果推荐还在,《白猫计划》的排名却给整没了,这种莫名其妙“自己打自己脸”的处罚规则,实在让人哭笑不得。

不过白猫幸运的是,苹果快速恢复了这款游戏的榜单排名,但对绝大多数的手游产品来说,根本没有这个机会,要恢复上线往往面临长达60天的等待。

变味的刷好评:评分为何对苹果重要?为榜单排名的核心计算因子

苹果的排名规则,据海外开发者分析总结,目前为如下公式:

过去2~3小时内的下载数+过去2~3天内的下载+用户评价(评价内容+评价数量)+用户使用频率+收入

在这个计算方式中,用户评论内容、评分都会影响到appstore的排名结果,而据老外总结,欧美AppStore免费榜TOP100的产品中,有一半以上的APP评分超过4.5星。也就是说,没有一个较高的用户评价想要进入榜单前列的难度就比较大了。

评分对手游产品在appstore取得高排名有一定的重要性,同样苹果为了维系这套排名计算规则就不会允许开发者大量刷好评。

苹果对appstore手游评分问题处罚日趋严厉的情况,最早出现在2015年年初,当时苹果对中国区新列了1元下载的付费下载定价,大量手游产品开始集中出现在付费榜上做推广,相比免费榜推广的高昂、刷付费榜相对容易代价也低廉。

但行业没有想到的是,在付费榜推广成为新的高性价比iOS推广方式的时候,苹果对刷付费榜、以及刷好评的行为的处罚加重了许多。

2013年、2014年,苹果对评分的重视远不像现在,当时一些运营了一段时间的手游产品在appstore的评论区的评论数动辄过万,这其中就爆包括游戏公司自己刷的好评。

然而伴随着2015年开始苹果对评论的收紧,一些热门产品虽然未遭遇被去排名,但评论却被苹果大量清除、甚至归零。对新上线游戏而言,苹果采取了极严格的“刷好评”处罚。从2015年1月份开始,每周都有产品因为疑似刷好评的新品被苹果处罚,处罚手段也由过去的直接下架变为取消榜单排名为主,而诱导评论行为则可能遭遇下架、封开发者帐号。

苹果大量处置刷好评的产品的情况,在2015年春节左右出现了极端的情况,今年春节前夕新产品上线数量并不少,但真正能挺到春节的产品却不多,原因就是产品上线就被苹果干的没排名。春节假期整个手游市场出现了异常的新品真空。

随着今年以来大量新手游在appstore遭遇被苹果取消排名的情况,行业内即有好事者总结出,只要苹果这套排名规则不改“刷好评”是最快速让竞争对手倒霉的低成本手段。原先开发商是好评给自己产品刷、为了取得好排名,而现在则是跟谁有仇就刷给谁。

苹果需要针对中国市场做规则调整

从当前愈演愈烈的恶意刷好评的情况来看,苹果有必要对中国区appstore的规则做相应的调整,否则这种恶性竞争的情况继续蔓延,影响的将不是几款产品、而是整个appstore手游市场的正常秩序。

在看来,无论是好评、还是差评,苹果可以采取一些技术措施来屏蔽一些无效评论,办法总比问题多,会有相应的办法解决、或者至少是缓解。

承认,在目前的市场环境下,做一件坏事比做一件好事的成本要低得多,但不能因为困难,行业人士就放弃与这种歪风邪气斗争的勇气,要实现这样的结果,需要行业内公司团结一致、共同对苹果集中反馈,让苹果意识到中国市场的环境与欧美存在不同。同时主管部门也应该参与进来,来增加行业的声量。

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