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春运首日太原站装备升级竟比太原南站还抢眼【消息】

发布时间:2020-09-15 16:06:34 阅读: 来源:古典家具厂家

▲过安检的旅客

1月21日,为期40天的2019年春运正式拉开帷幕,节前15天,节后25天。春运期间,太原火车站预计发送旅客140万人次。太原火车站作为百年老站,历史悠久,却服务不减。为保障春运井然有序地进行,太原火车站更新“装备”,有的设施和服务比太原南站的还要高大上,让旅客平安踏上温暖的回家路。

70岁以上老人购票不便

可找龙城馨旅服务台

对不少老人来说,购买火车票有时不是一件“简单”事。腿脚不方便、网络购票不会操作、购票后不会取票......这些问题在太原火车站龙城馨旅服务台都可以得到解决。为了解决今年春运中老人购票不便的问题,服务台推出了代付代购车票服务。太原站龙城馨旅服务台工作人员王艳说:“70岁以上的老人,可在服务台求助工作人员,工作人员会一对一,手把手地教老年人如何使用自动购票机,或者工作人员直接现场操作,帮助老人购得车票,老人只需提供证件即可。”此外,为方便老人来车站取票,老年人还可以通过给12306官网打电话,或直接给服务台拨打电话2635212,在来去火车站期间,提前预约出租车。

▲龙城馨旅服务台

此外,今年龙城馨旅服务台还推出了候补推荐补充服务,无票乘客可在服务台预约登记,及时补票;还有绿色通道取票服务,旅客关注“龙城馨旅”二维码,向公众号发送本人身份证及订单号,在服务台即可领取车票;还有微信公众号面对面服务,在“龙城馨旅”微信公众号首页界面上增加了一键通话功能,与服务台座机电话绑定,可让乘客即时通话。

售票取票不困难

太原站新增售取票机33台

“有了自动售票机,我再也不用排着长长的队,在人工窗口买票了。在机器上买了票,我就能直接取票,太方便了!”在自动售取票机大厅,前来购票的武先生说。为做好今年春运工作,太原站新增了33台售取票机,其中售取票一体机有6台,自动取票机有27台。

▲工作人员操作自动售取票一体机

对于即将到来的春运高峰,这些“隐形售票员”的工作效率还是很高的。乘客在自动售取一体机机首页可直接选择 购票选项,然后逐一选择目的地、车次、日期、车票类型和张数,最后将身份证放在识别区识别,在弹出界面后扫码付款即可。“车票的付款方式更加多样,可以用微信、支付宝、银行卡付款。”太原站工作人员石占军说,在自动购票机上购买车票,其信息和12306铁路官网上的信息是同步的,但预售期是28天。

▲澳台往来内地通行证和护照识别区

此外,在售取票一体机上,还增加了方便港澳台同胞和外国人的服务。“在身份证识别区,乘客还可以刷港澳台往来内地通行证和护照,覆盖面更广。”石占军介绍。

温暖回家路

检票口延长区增设地暖

为了应对春运高峰,彻底解决拥堵问题,也为了让乘客进门后感到如回家的温暖,今年太原站将进站口的安检仪向后移了10米,门口的地下增设了将近40米的地暖,同时也在天花板上也安了空调,加大热风,温暖乘客。

▲新增的进站闸口

“我们也实行了门口的畅通工程,以前门口有10个人工验票口,今年加了15台进站闸机,留下5个人工验票口,是原来的两倍。”太原站党总支书记郭小顺说。增加15台新闸机,不仅可以刷身份证,在未来还可以实现刷二维码进站。“其实就是电子票,就像我们在网上订团购餐一样,到了火车站可以展示付款码,就能直接进站,不用像原来一样在包里翻找身份证、车票,减少乘客物品丢失率。”郭小顺介绍,原来的闸机只能核对票、证、人一致,而不能通过身份证直接进站。

太原站智能厕所高大上

比太原南站的还牛

一说起火车站的厕所,不少人的印象是异味大、脏乱差。但在今年春运期间,太原站给广大旅客呈现的厕所可以说毫无异味,干净整洁。太原火车站两个候车厅的厕所从2018年开始改造,在2019年1月4日投入使用。

▲太原站智能厕所

太原站的智能厕所实现了多个服务功能。在厕所进门处有红外线人流量检测装置,检测数值显示在大厅的电子屏幕。同时,电子屏幕有厕所占用单位显示、氨气、硫化氢等环境异味气体的实时监测,能及时提醒工作人员。在厕间内,有厕纸提供。同时,不论男厕女厕,厕所里都有方便残疾人如厕的隔间。在女厕间内,还有婴儿打理台。

“我们是按照高标准改造厕所,可以说是‘五星级’的,甚至比太原南站的都先进!整厕所都有专门的轮班清洁人员24小时清洁,一共3个人。为防止垃圾过满,轮班人员没半个小时签字打扫一次。同时,我们每个月站里的领导和工作人员都会参与清扫检查。”太原站设备车间党总支书记刘晓洁说介绍。这些措施,基本解决了旅客如厕时产生厕位、气味难闻等问题,同时减轻了工作人员引导旅客、清洁卫生和应急服务的工作难度。

采写:瞿静

摄影:牛邈

编辑:王君

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