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买皮沙发当心吹牛皮不问不说已成潜规则-【新闻】

发布时间:2021-04-05 23:32:43 阅读: 来源:古典家具厂家

【】市民顾先生反映,他花上万元买的一套皮沙发,送货时才发现说明书中有关材质的介绍竟是“皮/半皮”,而对此销售人员只字未提,致使他一直认为自己购买的是全皮沙发。采访发现,市场上的皮沙发多为半皮沙发,而且业内流行一条潜规则,消费者不问材质详情,营销人员绝不主动提及此事。

◆反映:买沙发遭遇“吹牛皮”

“说他们吹牛皮,一点都不假。”提起购买皮沙发的经历,市民顾先生气不打一处来。顾先生说,家里的布艺沙发用了好几年了,让他印象最深刻的是,夏天一到,只要一关空调,往上面坐一会儿就捂出一身汗,很不好打理。听朋友说,夏天使用皮沙发的效果要比布艺沙发舒服、好打理,所以,他在五一期间到郑汴路一带的家居卖场选购皮沙发。5月2日,他看了三四个卖场七八个品牌,发现少数皮沙发价位在2万元以上,多数在1万元以上,少数产品低至5000元。问及价差原因,对方多答为一分价钱一分货,头层皮、二道皮差别很大。为了稳妥起见,他决定购买属于中档价位的某品牌的皮沙发。

“我还专门问他是啥皮,他说是牛皮,结果他们是在吹牛皮。”顾先生说,当天他交了全款,17日卖场把沙发送到他位于西环绿都城小区的家里。事后,他查看沙发说明书时发现,在沙发材质的说明栏里赫然写着“皮/半皮”。多次跟卖场交涉,问题一直没有得到解决。

卖场相关负责人接受采访时称,他们没有隐瞒半皮的事实,如果隐瞒就不会在说明书里注明。工商人员也称,卖场附有说明书,顾先生没有证据表明卖场隐瞒了材质的真实情况,所以,工商部门也无法处理。

◆调查:不问不说成“潜规则”

采访发现,市场上的皮沙发多为半皮材质,对此销售人员是顾客不问绝不主动提及。某知名沙发品牌河南营销中心负责人霍之鑫说,按照国家轻工业行业标准QB/T1952.1_99规定,目前市场上的沙发分为全皮沙发和主要部位皮革沙发(半皮沙发)两种。全皮沙发指除沙发座底部外,外表全部使用天然动物皮革包覆的沙发;主要部位皮革沙发指沙发坐面、靠背前面、靠背上沿面和扶手内侧及扶手上沿面均使用天然动物皮革包覆的沙发。由于全皮沙发造价极高,所以除非特别约定沙发需要全皮,目前市场出售的绝大部分皮沙发为主要部位皮革沙发。

暗访中,销售人员介绍材质时都含糊地称是皮的,只有极少数高价产品销售者主动提及是全皮,而半皮沙发的销售人员没有人主动提及产品是半皮沙发。在商都路一家大型家居卖场,某品牌推出的一款标价1.2万元的皮沙发,销售人员称是牛皮沙发,并让感受其品质。其间,记者发现扶手表面皮质和侧面手感不同,问及原因对方才承认产品中含有仿皮一事,并称“侧面不接触人体,用皮浪费,再说要是全皮就不卖这个价”。

◆支招:防忽悠绝招“立字据”

采访发现,目前市场上的仿皮和真皮沙发十分相似,普通消费者靠肉眼难以分辨。“尽管现在仿皮技术手段很高,但是也是简易的辨别方法。”霍之鑫说,消费者可用手指按住皮革的表面,如果塌陷处周围出现细小的褶皱,那么为皮质,否则为仿皮。

工商部门工作人员称,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,导购人员没有介绍皮沙发中的仿皮成分,在一定程度上误导了消费者,但消费者很难取得这样的证据,即使被误导,也往往维权无据。因此,提醒消费者购买沙发时,一定要签署相关的合同,注明沙发的材质是全皮还是半皮。消费者还可以请商家画一张沙发的平面图,对使用皮或仿皮的具体位置进行标注,作为补充协议使用.

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